继“China Travel”之后,“China Hotel”成了海外社交媒体平台上新的流量密码。从电动窗帘到无线充电设施、从智能语音控制系统到智能送餐机器人,中国酒店的智能服务设施让不少老外“惊呆了”。在国外视频网站上,一位名叫“奥利弗”的外国博主发布的一段视频收获了数十万次观看,在他的镜头下,一家中端酒店的科技设施炫酷十足,让他连连感叹“Amazing”。
作为很多外国友人进入中国之后的落脚点,酒店的入住体验如何,直接关系到他们对中国的第一印象。不少外国友人对中国长期存有认识偏见,“China Travel”爆火后,一些人带着“验证”的心态来到中国,酒店作为其中的必要一环,给他们带来的是一份额外的惊喜。
“China Hotel”被看见,是中国持续“加码”推进高水平对外开放的最新例证。一段时间以来,以“免签朋友圈”持续扩大为代表的入境便利化举措持续优化。数据显示,今年上半年,全国移民管理机构共查验出入境人员2.87亿人次,同比增长70.9%,其中各口岸通过免签入境外国人854.2万人次,同比增长190.1%。政策的暖意,让中国的“磁吸力”不断增强。
“China Hotel”被看见,既是意外之喜,也在情理之中。在政策驱动下,支付平台多举措提升境外来华人员等群体支付便利、多家景区落地国际版售票机、各大酒店推出新版服务清单……“中国欢迎你”不只是一句口号,早已融入每一次的热情款待之中。
透过外国友人的视角,我们看到了“不一样的我们”。马路上随处可见的智能网联汽车、商场琳琅满目的科技产品、随处可见的移动支付二维码和酒店景区内的公益地图和行李寄存,这些引进消化吸收再创新的科技成果悄然引领世界潮流。“China Hotel”被看见再一次证明,勤劳勇敢的中国人民有能力把我们自己的事情做好。
外国友人的关注点赞既是肯定也是鞭策。酒店行业说到底是服务性行业,也是外国友人感知中国形象的重要窗口。想要“火得快”还要“火得久”,除了基础设施“高大上”,服务意识和服务质量也不能“拖后腿”。一方面,政府部门要加强分析研判、持续疏通政策“堵点”;另一方面,各大酒店也要打磨服务细节、不断提升服务质量,提升游客的入住体验。
商务部等七部门近日联合印发的《关于服务高水平对外开放 便利境外人员住宿若干措施的通知》围绕依法合规经营、提升接待能力、加强行业自律、发挥平台作用、优化登记管理、畅通服务渠道、提升支付便利度、营造友好氛围八个方面,推动进一步便利境外人员在国内住宿。我们有理由期待,在各方共同努力下,更多工作会做得更加细致、更加周全,持续推动中国和世界更加频密的往来。